Обмен и возврат

Коллектив Royal Dream искренне желает, чтобы наши товары приносили радость Вам и вашим детям. Мы работам в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и тщательно проверяем товары перед их отправкой. Если в полученном товаре обнаружены дефекты, Вы должны немедленно сообщить об этом администрации Royal Dream.

Если Вы обнаружили производственный дефект в полученном товаре, Вы можете: - в течение 14 календарных дней с момента покупки вернуть товар и потребовать возврата денежных средств; - в течение 14 календарных дней с момента покупки обменять товар на такой же по качеству или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии). Обмен и возврат товара осуществляется только при соблюдении следующих требований:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены бирки, ярлыки, целостность упаковки;

Условия обмена и возврата товара и денежных средств.

По необходимости Royal Dream может провести проверку качества товара, соблюдения условий его эксплуатация и гарантийных условий. Требования покупателя не удовлетворяются, если товар получил дефект из-за его ненадлежащей эксплуатации или хранения. В этом случае Royal Dream имеет право вернуть товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.

В случае соблюдения вышеуказанных требований Royal Dream производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и интернет-магазином.

Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Royal Dream. В таком случае, затраты на доставку товара компенсируются интернет-магазином.

Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Royal Dream требования об их возврате.

Royal Dream обязуется предоставить Вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара или денежных средств. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Royal Dream  по электронной почте или по телефону.  Согласно законодательству Украины, такие товары как: постельное белье, товары для новорожденных, пеленки, детские мягкие игрушки, нательное белье надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Товары, изготовленные под заказ согласно требованиям покупателя, также являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату.

Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями, регулируются законодательством Украины.

Изменение/отмена заказа.

В течение 6 часов после подтверждения заказа Вы можете внести изменения в Ваш заказ, отменить его полностью или частично. Для этого Вам необходимо связаться с Royal Dream по электронной почте или по телефону и сообщить номер Вашего заказа.